4 Conclusions
Pour résumer les conclusions que nous avons tirées des expériences avec le forum Gulliver: il n’est pas difficile de faire fonctionner un forum, mais la qualité du résultat sera en proportion de celle de sa conception, de sa structure et de son organisation. Au contraire, une conception médiocre et une organisation négligée généreront presque inévitablement des problèmes pour se terminer par un empilement chaotique de textes. De façon générale, Gulliver a été sans conteste un succès, mais certains aspects auraient pu être conçus plus clairement et organisés de façon plus efficace.
Les recommandations suivantes représentent les points les plus importants à prendre en compte:
4.1 Recommandations pour la mise en place d’un forum
- Vérifiez que l’objectif et les thèmes de votre forum sont clairs et évidents – même pour des utilisateurs occasionnels.
- Si vous pouvez influencer la conception de votre forum, rendez-le aussi clair et résistant aux erreurs que possible. Il ne devrait pas être possible de publier des entrées dans la mauvaise catégorie ou de saisir des contributions sans titre.
- Vérifiez que toutes les entrées possèdent un titre contenant les informations les plus pertinentes, par exemple données sur l’utilisateur (si nécessaire), contenu, adresse e-mail de contact, date, etc.
- Expliquez les règles d’utilisation du forum à ses utilisateurs d’une façon adéquate. Proposez un manuel d’utilisation et une section FAQ sur le site et/ou organisez des sessions de formation.
- Définissez les thèmes et restreignez leur périmètre aussi précisément que possible. Si vous abordez plusieurs thèmes, créez une sous-section pour chacun d’eux sur votre forum.
- Vérifiez que vous avez le droit d’éliminer les entrées inappropriées – même si le site est administré par une tierce personne.
- Réfléchissez à un calendrier pour votre forum. Si vous définissez une date de fermeture, cela peut intensifier la discussion et aider à préserver l’intérêt pour le forum.
4.2 Directives pour les utilisateurs du forum
- Utilisez le forum pour présenter des informations et des opinions susceptibles d’intéresser tous les utilisateurs. Pour les échanges à caractère privé, utilisez plutôt le courrier électronique ou un système de dialogue en direct.
- Avant d’envoyer votre contribution, vérifiez qu’elle est conforme aux règles d’usage courantes de la nétiquette (voir http://en.wikipedia.org/wiki/Netiquette ou une source comparable).
- Vérifiez l’orthographe et la grammaire avant de publier un article et utilisez une langue standard. Si vous devez utiliser des termes spécifiques ou argotiques, expliquez-les.
- Si vous répondez à une autre contribution, citez les passages pertinents dans votre réponse.
- Si vous envoyez votre contribution dans une pièce jointe, vérifiez que les autres utilisateurs peuvent accéder à son contenu même s’ils n’utilisent pas le même logiciel. Vous pouvez par exemple créer une version simplifiée ou «texte seulement» de votre contribution.