1. Introduction
2. Cadre conceptuel
3. Evaluation
4. Méthodes d'évaluation
5. Les étapes de l'évaluation
6. L'évaluation de la CCI
7. Appréciation finale
8. Conclusion

5. Les étapes de l'évaluation de la CCI

Cette section aborde les différents moments de l'évaluation (quand évaluer), les sujets de l'évaluation (quoi évaluer) et les différentes modalités d'évaluation (comment évaluer) du profil de compétence en communication interculturelle.

Quand évaluer

Avant de commencer la formation ou l'enseignement, il peut être utile d'obtenir des informations fondées sur les expériences de vie et les acquis des apprenants. L'auto-évaluation basée sur l'utilisation d'un référentiel culturel comme feuille de route et le profil d'auto-évaluation prenant la forme d'un diagramme personnalisé sont les deux méthodes d'évaluation proposées en prétest aux apprenants sur le CD-Rom. Lorsque l'on s'apprête à aborder une nouvelle unité, par exemple l'unité 5 : « Vivre d'amour et d'eau fraîche ? » du manuel Miroirs et fenêtres, une enquête visant à évaluer le rapport à l'amour peut révéler l'idée que s'en font les apprenants.

Pendant la séquence d'apprentissage, plusieurs méthodes d'évaluation sont jugées pertinentes, notamment les observations de l'enseignant par référence aux critères d'une grille d'observation et la collecte de travaux résultant des réflexions personnelles et productions diverses des apprenants en vue de les insérer dans le portfolio.

A la fin d'une unité ou d'une séquence d'apprentissage, l'enseignant peut avoir besoin de connaître les différents éléments de connaissances acquis par les apprenants. Toute méthode d'évaluation directe est possible à l'aide d'items à choix multiples, d'items d'appariement et d'items à réponse courte. Par contre, pour évaluer le savoir-faire, nous devons élaborer des tâches que les apprenants devront réaliser pour démontrer le niveau de performance demandé. Des simulations et des jeux de rôle fondés sur des incidents à caractère critique ou conflictuel sont très utiles pour révéler la façon dont les apprenants perçoivent les choses, principalement dans un cadre d'interactions par paires ou en groupes de trois ou quatre.

Au terme de l'enseignement ou de la formation, les méthodes déjà utilisées à la fin d'une unité ou d'une séquence d'apprentissage peuvent être de nouveau appliquées en termes de savoirs et de savoir-faire. Lorsqu'il s'agit du savoir-être, les mesures d'évaluation employées avant le début de la formation peuvent aussi servir de post-test. Autrement dit, nous pouvons utiliser l'auto-évaluation (référentiel culturel comme feuille de route), le profil d'auto-évaluation (diagramme personnalisé) et le portfolio comme outils de réflexion.

Quoi évaluer

Pour répondre à cette question, l'enseignant doit avant tout identifier les objectifs d'apprentissage visés : ceux spécifiés comme tels pour la formation ou définis dans le manuel, et ceux définis au début de chaque unité ou objectif d'apprentissage. Ils doivent recouvrir les trois dimensions de la CCI : les savoirs, le savoir-faire et le savoir-être. La démarche d'apprentissage des apprenants et la progression des apprentissages doivent aussi être pris en compte.

Comment évaluer

Chaque dimension de la CCI recouvre différents aspects de l'apprentissage. Les méthodes d'évaluation vont donc varier en conséquence afin d'évaluer l'apprenant aussi efficacement que possible : procédures d'évaluation indirectes pour les « savoirs », réalisation de tâches pour le « savoir-faire », auto-évaluation, questionnement sur les attitudes, grilles de l'enseignant et portfolio de l'apprenant pour le « savoir-être ».

Le tableau ci-après donne un résumé des trois dimensions évaluées (quoi), des moments où elles ont été évaluées (quand) et des méthodes d'évaluation choisies pour évaluer l'apprentissage de l'unité 5 (comment).

Tableau 1 : Etapes pour évaluer la performance et les perceptions de l'apprenant

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