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d'action |
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CELV |
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Octobre
2004 et janvier 2005: rapport des réunions de l'équipe
Lors de deux réunions à Graz, l'une en
octobre 2004, la seconde en janvier 2005, l'équipe de projet s'est
penchée sur le contenu et la structure du guide de formation sur
l'assurance de qualité et a décidé de mettre l'accent
sur les manières de mettre en oeuvre les approches de qualité
dans l'éducation aux langues, plutôt que sur le contenu de
systèmes d'assurance de qualité - cet aspect étant
déjà largement présenté dans le CD-ROM
élaboré dans le cadre du projet sur cette thématique
au cours du premier programme à moyen terme.
L'équipe de projet serait heureuse de connaître vos autres
préoccupations concernant la qualité et dont le guide devrait
traiter. Nous vous remercions de bien vouloir envoyer vos commentaires
à la coordonnatrice
du projet.
Il est prévu de structurer le guide comme
suit:
La liste des points à traiter
dans les 5 sections principales du Guide sont:
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Domaine/section
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points à
aborder
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| Une
culture de qualité |
- développer une culture de réflexion,
d'auto-évaluation et de critique mutuelles dans un climat
constructif et convivial
- convaincre le personnel de l'importance de
la qualité, en assumant une responsabilité individuelle
- acquérir des techniques pour présenter,
primer et communiquer des performances de qualité - avec
des collègues, vers l'extérieur
- élaborer des documents portant sur l'assurance
de qualité - déclaration de mission, critères
et standards, descripteurs de qualité
- connaître des champs associés
dans le management, tels que la gestion du changement, des approches
innovantes, etc
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| Modèles,
systèmes et procédures de démarche qualité |
- développer des critères et des
standards de qualité pour le choix d'équipements
et de matériels didactiques appropriés
- construire et gérer une série
de systèmes permettant de recevoir du feedback des apprenants
et des autres parties prenantes; développer des capacités
pour apprécier un tel feedback et agir en conséquence
- identifier différents modèles
théoriques sur la gestion de qualité. Parmi les
modèles existants, faire un choix raisonné qui soit
applicable dans votre travail
- mettre en place et gérer des systèmes
permettant de gérer les plaintes provenant des parties
prenantes
- élaborer des documents portant sur l'assurance
de qualité
- déclaration de mission, critères
et standards, descripteurs de qualité
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Capacités, techniques
et instruments pour la gestion de qualité
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- mettre en place des systèmes d'observation
de l'enseignement
- développer des attitudes et des capacités
pour assurer une observation collégiale et efficace
- rechercher et collecter des informations sur
les aspects liés à la performance de qualité
- enseignement, systèmes universitaires, gestion des étudiants
- identifier des signes de qualité médiocre,
diagnostiquer les causes et planifier des mesures correctives
appropriées;
- conduire une recherche action visant à
collecter des données sur la performance et les processus
éducatifs
- connaître et évaluer la pertinence
des techniques et des procédures liés à la
gestion de qualité et provenant d'autres contextes que
le domaine éducatif
- connaître des champs associés
dans le management, tels que la gestion du changement, des approches
innovantes, etc
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| Appréciation
et évaluation de la qualité |
- évaluer des fournisseurs externes de
certification de qualité afin d'un retenir un qui offre
une approche valide et appropriée
- connaître et évaluer la pertinence
des techniques et des procédures liés à la
gestion de qualité et provenant d'autres contextes que
le domaine éducatif
- développer des critères et des
standards de qualité pour le choix d'équipements
et de matériels didactiques appropriés
- (choisir et mesurer des indicateurs de qualité
signifiants)
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Etalonnage
et validation |
- élaborer des documents portant sur l'assurance
de qualité - déclaration de mission, critères
et standards, descripteurs de qualité
- choisir et mesurer des indicateurs de qualité
signifiants
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ABSTRACT
xyz |
Février
2004: rapport de la réunion de l'équipe
La réunion initiale de l'équipe de projet,
sous la direction de Laura Muresan, a eu lieu au CELV à Graz les
13 et 14 février 2004. Les objectifs du projet ont été
définis plus précisément et un plan de projet a été
esquissé. Pendant ces deux jours, des discussions ont eu lie avec
Elke Resch, Responsable du site web du CELV, Perrine Lamacq, Assistante
à la traduction et à la terminologie du CELV, et Josef Huber,
Directeur exécutif adjoint et Directeur des programmes.
Coordinatrice de l'équipe de projet
Laura Muresan, EAQUALS/PROSPER-ASE, Roumanie
Equipe de projet
Frank Heyworth, EAQUALS, Suisse
Galya Mateva, OPTIMA, Bulgarie
Eva Marquardt, Goethe-Institut, Allemagne
Mary Rose, Centre international d'apprentissage et de recherche,
Royaume-Uni
L'objectif général du projet est de travailler
à la consolidation de la culture d'assurance qualité dans
le domaine de l'éducation aux langues à travers l'Europe
et au-delà grâce
- à la production d'un guide de formation à
l'assurance qualité - celui-ci sera un instrument de formation
"autonome";
- à la mise en place d'une formation pour les
formateurs et les multiplicateurs.
Etapes clés au cours du premier stade de développement
du projet:
- identification des principaux groupes cibles visés
par le projet;
- les membres de l'équipe effectuent une analyse
des besoins avec des représentants du groupe cible dans les Etats
membres - les stratégies et les instruments permettant une analyse
réussie sont collectés et partagés par l'équipe;
- l'analyse des besoins doit être effectuée
par tous les membres de l'équipe avant la fin du mois de juin.
Les résultats de l'étude seront collectés avant
la fin du mois de septembre 2004.
Le cœur du débat - le Guide de formation
- Une séance animée de remue-méninges
a permis à l'équipe d'explorer le contenu et la structure
possibles du guide. Un site web de projet complètera celui-ci
et fera la liaison avec les supports contenus dans le CD-Rom et développés
au cours du premier programme à moyen terme.
Participation d'un certain nombre de contributeurs
Une fois que l'équipe aura fini l'analyse des besoins, il est prévu
que cette dernière fournira des donnés précieuses
sur lesquelles baser le développement du Guide Qualitraining. Ceci
constituera le thème principal de la prochaine réunion de
l'équipe de projet en octobre 2004.
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